Dasar Privasi koi800 — Kami Jaga Data Anda seperti Harta Kami Sendiri

1Maklumat yang Kami Kumpul

koi800 mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, telus dan berkualiti tinggi kepada semua ahli. Maklumat yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada dua kategori utama: maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun, melengkapkan profil atau menghubungi pasukan sokongan koi800, kami mengumpul maklumat berikut:

Jenis Maklumat	Tujuan Pengumpulan	Wajib / Sukarela
Nama penuh	Pengesahan identiti & pemprosesan pengeluaran	Wajib
Tarikh lahir	Pengesahan umur (18+)	Wajib
Alamat e-mel	Komunikasi akaun & notifikasi keselamatan	Wajib
Nombor telefon	Pengesahan 2FA & sokongan pelanggan	Wajib
Alamat kediaman	Pengesahan KYC & pematuhan undang-undang	Wajib
Dokumen pengenalan diri	Pengesahan identiti KYC	Wajib (semasa pengeluaran)
Maklumat akaun bank / e-dompet	Pemprosesan deposit & pengeluaran	Wajib

1.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melayari atau menggunakan platform koi800, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan selamat:

• Alamat IP dan lokasi lebih kurang: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan memastikan pematuhan kawasan.
• Jenis peranti dan pelayar: Membantu kami mengoptimumkan paparan platform untuk peranti anda.
• Sejarah aktiviti permainan: Dicatatkan untuk tujuan penyelesaian pertikaian, audit dan pelaporan pematuhan.
• Sejarah transaksi kewangan: Diperlukan untuk rekod perakaunan dan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Data sesi dan log aksess: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan.
• Data cookie dan teknologi penjejakan: Untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami corak penggunaan platform.

2Cara Kami Menggunakan Data Anda

koi800 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Kami tidak menggunakan data anda di luar skop yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

2.1 Tujuan Utama Penggunaan Data

• Pengurusan akaun: Mendaftarkan akaun anda, mengesahkan identiti dan membolehkan anda log masuk dengan selamat ke platform koi800.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain yang anda lakukan di platform kami.
• Pengesahan KYC & pematuhan AML: Memenuhi keperluan undang-undang untuk mengesahkan identiti ahli dan mencegah pengubahan wang haram serta pembiayaan kegiatan haram.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu teknikal dan memproses aduan yang anda kemukakan kepada pasukan kami.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pelanggaran keselamatan dan aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat koi800.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri-ciri platform, pengalaman pengguna dan tawaran permainan.

2.2 Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan anda, koi800 mungkin menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran istimewa melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengemas kini tetapan notifikasi dalam akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan kami. Berhenti daripada komunikasi pemasaran tidak menjejaskan penerimaan notifikasi transaksi atau keselamatan yang penting.

3Perkongsian Maklumat

koi800 mengambil serius tanggungjawab untuk memastikan maklumat peribadi anda tidak disebarkan tanpa kawalan yang ketat. Kami tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran dalam apa jua keadaan.

3.1 Perkongsian dengan Pihak Ketiga yang Dibenarkan

Dalam keadaan tertentu, koi800 mungkin perlu berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak ketiga yang terpilih, semata-mata untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik:

• Pembekal pembayaran: FPX, TNG eWallet, DuitNow QR, Boost dan bank-bank rakan kongsi menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal perisian permainan: Studio permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan di platform koi800 menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk memastikan integriti permainan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Rakan kongsi teknikal yang membantu kami dalam pengehosan, keselamatan siber dan sokongan infrastruktur mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka.
• Pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang: koi800 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan sekiranya diperintahkan berbuat demikian oleh mahkamah yang berkompeten atau pihak berkuasa yang berwenang.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard koi800.

4Dasar Cookie

koi800 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawati laman web. Ia membantu kami mengenali anda sebagai pengguna yang telah log masuk, menyimpan pilihan anda dan memastikan platform berfungsi dengan cekap.

4.1 Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Cookie ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Cookie prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — seperti halaman yang paling kerap dilawati — untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Cookie kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Cookie analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan melalui data yang telah dianonim untuk tujuan penambahbaikan platform.

4.2 Mengurus Cookie Anda

Anda boleh mengawal dan mengurus cookie melalui tetapan pelayar anda. Kebanyakan pelayar moden membenarkan anda menyekat atau memadam cookie. Namun, melumpuhkan cookie penting mungkin menjejaskan kemampuan anda untuk menggunakan sesetengah ciri platform koi800 dengan sepenuhnya.

5Keselamatan Data

koi800 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahsuaian atau pendedahan yang tidak sengaja. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam penghantaran antara pelayar anda dan pelayan koi800.
• Penyulitan data semasa berehat (encryption at rest) untuk semua data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Tembok api aplikasi web (WAF) yang memantau dan menapis trafik masuk untuk mengesan serta menyekat serangan siber.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau aktiviti tidak normal dalam rangkaian kami secara masa nyata.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan koi800 hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tugas mereka.
• Sandaran data automatik yang dilakukan secara berkala untuk memastikan pemulihan data yang cepat sekiranya berlaku insiden.

6Hak-hak Anda

Sebagai ahli koi800, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. koi800 berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Sekiranya data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkannya.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang pengekalan rekod yang terpakai.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda.
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca oleh mesin.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Sekiranya pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.

7Pengekalan Data

koi800 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa. Tempoh pengekalan data berbeza mengikut jenis maklumat:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di platform koi800 dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya selama 7 tahun selaras dengan keperluan perakaunan dan pematuhan AML yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akaun aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan.
• Log keselamatan dan aktiviti: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan penyelesaian pertikaian.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 24 bulan untuk rujukan dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data anda akan dipadam atau dianonim dengan selamat mengikut prosedur dalaman koi800.

8Pindahan Data Antarabangsa

Dalam sesetengah kes, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara lain selain negara tempat tinggal anda, terutamanya apabila berkaitan dengan pembekal perkhidmatan teknikal atau pembekal perisian permainan yang beroperasi secara global. koi800 memastikan bahawa sebarang pindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemindahan data yang memenuhi standard perlindungan data yang diiktiraf.
• Penilaian terperinci terhadap amalan keselamatan penerima data sebelum sebarang pindahan diluluskan.
• Penggunaan klausa kontrak standard yang melindungi hak-hak anda sebagai subjek data.

9Privasi Kanak-kanak

Platform koi800 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. koi800 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa seseorang individu di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform koi800, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

10Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara koi800 mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat dalam platform koi800 yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, atau melalui e-mel di [email protected]. Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja.

Untuk isu-isu yang berkaitan dengan permainan bertanggungjawab dan perlindungan diri, anda juga boleh melayari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat dan sokongan tambahan.